Современные цифровые технологии помогают оперативно реагировать на проблемы жителей

14.02.2020     Просмотров: 49     Современные цифровые технологии помогают оперативно реагировать на проблемы жителей


В своём ежегодном отчёте перед жителями г.о. Мытищи глава округа Виктор Азаров отметил, что основную часть своего Послания 15 января Президент РФ Владимир Путин посвятил вопросам социальной политики, работе с гражданами. Эти положения нашли своё развитие и в обращении губернатора Московской области Андрей Воробьёва к жителям региона 29 января.

«Запрос на чуткую власть, способную слышать человека, идти навстречу – лейтмотив обращения губернатора, - сказал глава округа. - Андрей Юрьевич озвучил реальные цифры и достижения последних лет и поставил чёткие цели на ближайшее будущее. Упростить условия ведения бизнеса, ввести новые социальные льготы, обеспечить экологическую безопасность и многое другое – это горячая повестка дня и план нашей общей работы».

Виктор Азаров сделал акцент на современных цифровых технологиях. От особо отметил, насколько оперативно с помощью них можно реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы и обращения.

Это принцип заложен в Центре управления регионом Московской области и в мытищинском муниципальном ЦУРе, который был запущен в ноябре 2019 года. ЦУР — это офис, куда поступают все обращения жителей в круглосуточном режиме. Как записаться к врачу, в школу или детский сад, навести порядок на дороге, убрать своевременно мусор, подъезд, двор решается по принципам концепции «Всё знаем — быстро решаем — не допускаем».

«Нам активно помогают в этом наши жители. Только в 2019 году мы получили по различным каналам более девяносто четырёх тысяч обращений. Это почта, «Добродел», социальные сети, диспетчерская служба, личное участие. Еженедельно оперативные совещания мы начинаем с рассмотрения обращений граждан, для нас это приоритет», - сказал Виктор Сергеевич.

Портал «Добродел» — это инструмент для диалога с жителями. В городском округе Мытищи зарегистрировано 24 тысячи пользователей. С помощью этой системы люди не только указывают на проблему, но и охотно включаются в работу по её решению. Также ежемесячно на портале проводится голосование жителей по актуальным вопросам. В прошлом году удалось привлечь к голосованию более 7 тысяч ответственных и неравнодушных жителей, всего в 2019-ом было проведено 20 голосований по самым востребованным направлениям.
«Мы будем развивать и совершенствовать наш муниципальный МЦУР и дальше, постепенно интегрируя все отрасли городского хозяйства», - завершил тему глава округа.


Пресс-служба Администрации г.о. Мытищи


Возврат к списку